A ISO 9001 é uma norma internacional de gestão de qualidade criada em 1987. Para uma empresa conseguir a certificação, ela precisa seguir diretrizes que garanta a qualidade das operações e processos.
Detalhe importante: até o momento, a última atualização da norma foi em 2015. Intitulada, no Brasil, como: ABNT NBR ISO 9001.
Por aqui, nosso certificado já chegou e, neste texto, você vai descobrir o que o cliente Previda ganha com isso. Confira!
Quais são as vantagens da ISO 9001 para o cliente?
É comum comprar algo ou contratar um serviço e não ficar satisfeito. Os motivos podem ser problemas no produto, falhas na prestação de serviços, difícil acesso aos canais de atendimento, entre outros. No entanto, existe uma solução para isso.
A garantia da qualidade está presente durante toda a jornada do cliente nas empresas certificadas na ISO 9001. Cliente Previda, conheça mais vantagens a partir de agora!
1. Melhoria nos produtos e processos
A gestão da qualidade passa por, na maioria das vezes, muitas reformulações internas. Assim, o cliente ganha, em primeiro lugar, a certeza que vai receber o acordado com rapidez, segurança e qualidade.
Isso porque as empresas com a certificação ISO 9001 passam por uma rigorosa avaliação. E, em alguns casos, precisam deixar as operações mais enxutas, proporcionando serviços e produtos focados no cliente.
2. Atendimento diferenciado
Por falar em cliente, na empresa certificada pela ISO 9001, ele está sempre em primeiro lugar. Por isso, o atendimento é rápido e eficaz é prioridade. Dessa forma, os processos passam por melhorias constantes, visando, também, à capacitação dos atendentes.
Esse é um aspecto essencial para uma empresa que trabalha com plano funerário e seguro de vida, como o Previda. Com uma equipe treinada e certificada, você encontra uma central de atendimento pronta para lhe atender 24h por dia.
3. Melhores condições comerciais
As vantagens continuam para o cliente. Desta vez, a diferença afeta o bolso do contratante. Mas você pode estar se perguntando: como a certificação ISO 9001 pode interferir no preço do serviço? Simples: com processos otimizados, o Previda oferece mais por um valor justo.
É dessa forma que as empresas certificadas pela ISO 9001 trabalham, reduzindo os custos e aumentando a qualidade da prestação. No fim e de novo, quem sai ganhando é o cliente, pagando pouco por um serviço completo e de qualidade.
4. Aumento na satisfação do cliente
Até aqui, você viu, a qualidade é a palavra-chave que norteia todas as melhorias impostas pela ISO 9001. Por isso, para os clientes dessas empresas, haverá mais fidelização e satisfação pelos serviços prestados.
Afinal, em uma empresa certificada pela ISO 9001, todas as expectativas do contratante serão atendidas, do início ao fim.
Agora, o Previda tem o certificado ISO 9001, o que a torna apta para entregar mais qualidade pelo menor preço. Assim, você é quem sai ganhando. Com processos otimizados, melhorias nas operações e atendimento com foco no cliente, fica ainda mais fácil contar com o auxílio do time Previda nos momentos difíceis.
Confira mais do nosso conteúdo e fique por dentro das novidades do Previda, acessando e curtindo nosso perfil oficial no Instagram.
